Những kỹ năng để đào tạo một nhân viên giao hàng chuyên nghiệp

Các bạn nhân viên giao hàng là cần phải kiểm tra tình trạng hàng hóa trước khi nhận hàng. Nếu thấy món đồ nào có méo mó hay vấn đề gì thì cần phải yêu cầu chủ shop đổi ngay. Nếu không, bạn sẽ phải chịu toàn bộ trách nhiệm khi có vấn đề phát sinh.

Kỹ năng sắp xếp lộ trình 

Một ngày nhân viên giao hàng sẽ có rất nhiều đơn cần giao ở những địa điểm khác nhau. Do đó để công việc diễn ra nhanh chóng và thuận lợi nhất, kỹ năng quản lý sắp xếp lộ trình là rất quan trọng.

Nhân viên giao hàng cần sắp xếp lộ trình để hợp lý và nhanh chóng

Những kỹ năng sống khi đào tạo nhân viên giao hàng

Quy trình đào tạo nhân viên giao hàng cần lưu ý đến việc:

+ Lên lộ trình cụ thể cho từng địa điểm để giảm thời gian đi lại, chi phí nhiên liệu. + Đi những địa điểm nào trước, những đơn nào gần nhau..

+ Với những ca giao giờ tan tầm cần lựa chọn tuyến đường thông thoáng nhất.

Kỹ năng bảo quản hàng hóa 

Đây là một kỹ năng chuyên môn quan trọng khi đào tạo nhân viên giao hàng.

Nhanh chóng và đảm bảo hàng hóa là hai yếu tố cần thiết đối với nhân viên giao hàng

Nhân viên giao hàng cần phải đảm bảo hàng hóa từ lúc nhận đến lúc giao cho khách hàng phải được giữ nguyên trạng, không biến dạng, méo mó, đặc biệt với những đơn hàng dễ vỡ.

Kỹ năng giao tiếp

Nhân viên giao hàng đóng vai trò như đại sứ của doanh nghiệp. Vì thế, khi đào tạo nhân viên giao hàng cần hết sức lưu ý đến kỹ năng giao tiếp.

Là một nhân viên giao hàng, bạn cần phải có thái độ lịch sự và nhã nhặn. Thái độ không tốt hay thô lỗ sẽ dễ làm cho khách hàng bực bội, không hài lòng.

Nếu có bất kỳ tình huống nào xảy ra, cũng cần phải bình tĩnh trò chuyện và giải quyết với khách hàng. Đến muộn, hàng hóa có vấn đề…đều có thể giải quyết nếu nhân viên giao hàng có kỹ năng giao tiếp tốt.

Kỹ năng tìm đường 

Là một nhân viên giao hàng, không có nghĩa bạn sẽ thuộc tất cả mọi đường. Đặc biệt, khi “mới vào nghề” thì việc thuộc đường lại chẳng dễ dàng gì.

Không sao, chuyện gì rồi cũng giải quyết được nếu bạn có kỹ năng. Nếu không biết đường thì tìm đường, google map sẽ là người bạn đồng hành đáng tin cậy của bạn. Tuy nhiên, nhiều khi google map sẽ chỉ cho bạn những con đường xa hơn và vòng vèo hơn. Việc của bạn là dựa trên bản đồ có sẵn tìm cho mình được con đường để đến đích một cách dễ dàng và thuận lợi nhất.

Có thể nói, kỹ năng tìm đường là 1 trong những kỹ năng quan trọng nhất khi đào tạo nhân viên giao hàng.

Cùng Danh Mục:

Nội Dung Khác

Trả lời

Thư điện tử của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *